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Hier findest Du Antworten auf Deine Fragen.

Produktmerkmale Dildos, Analplugs, Liebeskugeln & spankingHOIZ

Holz

Aus welchem Holz stellt Ihr Eure Dildos, Analplugs, Liebeskugeln & das spankingHOIZ her?

Eigentlich ist das ein streng gehütetes Geheimnis - aber heute machen wir für Euch mal eine Ausnahme und verraten Euch soviel, dass all unsere Lovetoys aus Birken-Holz hergestellt werden. Mehr wird aber nicht verraten!  

Sind Eure Lovetoys wirklich handgefertigt?

JA, zum Teil. Die größte Arbeit nimmt uns natürlich eine Maschine ab. Der letzte Feinschliff und das Lackieren erfolgt dann, in mehreren Arbeitsschritten, in unserer Manufaktur per Hand.


Jedes Lovetoy muss anschließend durch unsere strenge Qualitätskontrolle, bevor es dann von uns verpackt wird und darauf wartet, von Dir in Empfang genommen zu werden.

Mein Lovetoy weißt eine anders farbige Stelle auf. Ist es jetzt beschädigt?

NEIN! Unsere Lovetoys sind aus Holz, also ein absolutes Naturprodukt - da kann es vorkommen, dass sich kleine Einschlüsse im Holz befinden, die z.B. eine andere Farbe aufweisen (heller oder dunkler).


Die Toys haben dadurch aber keine Beschädigung, sind nach wie vor samtig glatt und können bedenkenlos von Dir genutzt werden.

Ist die Oberfläche der einzelnen Lovetoys hygienisch?

ABSOLUT! Da die Oberfläche durch den Lack versiegelt wird und daher keine Poren aufweist, ist Dein lustHOIZ sehr hygienisch.


Damit Du auch dauerhaft Spaß hast, empfehlen wir Dir die Reinigung nach jedem Einsatz. Dein lustHOIZ kannst Du einfach mit Wasser und Seife reinigen. Noch hygienischer ist die Reinigung mit einem Toy Cleaner. Beachte bitte, dass dieser für die Reinigung von Sexspielzeugen geeignet ist.


Einen geeigneten Toy Cleaner findest Du hier.

Fühlen sich Holzdildos, Analplugs oder Liebeskugeln aus Holz eher warm oder Kühl an?

Wir sagen nur HANDSCHMEICHLER! Unsere Dildos, Analplugs & Liebeskugeln bestehen aus einem natürlichen Material, das sehr warm und anschmiegsam ist. Lass Dich überaschen!

Lack

Ist der Lack auf Euren Lovetoys gesundheitsschädlich?

NEIN! Der von uns verwendete Lack kommt auch bei Kinderspielzeugen zum Einsatz. Er erfüllt alle Kriterien die wir für unsere Toys brauchen, um Dir ein angenhemes und bedenkenloses Vergnügen zu bereiten.

Mir ist mein Lovetoy heruntergefallen - kann der Lack jetzt beschädigt sein?

Unser Lovetoys sollen Dich ein lebenlang begleiten und erhalten aus diesem Grund verschiedene Lackschichten.


Wie jeder treue Liebhaber, möchte es gepflegt und gut behandelt werden. Sollte Dir Dein lustHOIZ, backHoiz, plugHOIZ oder venusHOIZ einmal runterfallen, dann prüfe es bitte auf äußere Schäden. Wenn es an der falschen Stelle aufkommt, dann kann der Lack gegebenenfalls abplatzen. In diesem Fall raten wir Dir von einer weiteren Benutzung dringend ab.


Bei Fragen kannst Du Dich gerne an unseren Kundensupport wenden.

Anwendungshinweise

Was soll ich vor der ersten Benutzung beachten?

Bevor wir Dein neues Lovetoy versenden, reinigen wir es natürlich! 


Auch wenn Du es kaum erwarten kannst, was wir verstehen, bitten wir Dich es vor dem ersten Einsatz mit Wasser und Seife oder noch besser mit einem geeigneten Toy Cleaner zu reinigen.


Einen geeigneten Toy Cleaner findest Du hier.

Kann ich mein neues Lovetoy auch mit einem Gleitgel verwenden?

JA! Verwende bitte wasser- oder silikonbasiertes Gleitgel. Achte darauf, dass es "toy safe" ist.


Eine Auswahl an geeigneten Gleitgelen findest Du hier.

Wie reinige ich mein Lovetoy am Besten?

Du solltest Dein Lovetoy auf jeden Fall nach jedem Einsatz reinigen!


Du kannst es unter Wasser mit Seife oder mit einem geeigneten Toy Cleaner reinigen. Bitte beachte, dass der Toy Reiniger "toy safe" ist, also geeignet für die Reinigung von Sexspielzeugen.


Eine geeigneten Toy Cleaner findest Du hier.

Wann sollte ich mein Lovetoy lieber in der Schublade lassen?

Aus folgenden Gründen sollte Dein Lovetoy lieber in der Schublade bleiben:


- Wenn Du Dich gerade in einer Schwangerschaft befindest

- Wenn Dir einen Herzschrittmacher trägst

- Wenn Deine Haut oder Schleimhäute gereizt, geschwollen oder entzündet sind

Anwendungs- & Pflegehinweise Liebeskugeln

Anwendungshinweise

Was soll ich vor der ersten Anwendung beachten?

Vor dem ersten Gebrauch solltest Du Deinem venusHOIZ ein Bad gönnen. Spüle die Kugeln unter fließendem Wasser ab und reinige sie mit einer milden Seife oder einen Toy Cleaner! 


Einen geeigneten Toy Cleaner findest Du hier.

Muss ich beim Einsetzten der Liebeskugeln etwas beachten?

NEIN! Unsere venusHOIZ Liebeskugeln stärken die Beckenbodenmuskulatur durch regelmäßiges Training. Mit ein wenig Gleitgel rutschen sie ganz Mühelos in Deine Vagina. Es sollte sich anfühlen wie ein Tampon: Wahrnehmbar, aber nicht unangenehm.


Einen geeignetes Gleitgel findest Du hier.

Kann ich die Liebeskugeln jederzeit tragen?

DU KANNST! Bleib in Bewegung! Die Kugeln können sich nicht bewegen, wenn Du auf dem Sofa liegst. Ein kleiner Spaziergang ist perfekt. Du kannst die Kugeln aber auch beim Sport oder beim Einkaufen tragen.

Wie lange sollte ich meine Liebeskugeln tragen?

Das hängt natürlich von Dir ab! Wir empfehlen Dir, die Kugeln täglich etwa 15-20 Minuten in der Vagina zu tragen. Anschließend ziehst Du die Kugeln am Rückholbändchen heraus oder presst sie mit Deinen bärenstarken Beckenbodenmuskeln zurück ans Tageslicht. 


Eine Session pro Tag reicht völlig aus.

Pflegehinweise

Wie reinige ich meine Liebeskugeln am Besten?

Nach jedem Einsatz spülst Du die Kugeln gründlich unter warmen Wasser mit einer milden Seife ab und desinfizierst sie mit einem Toy Cleaner. Fertig!


Einen geeigneten Toy Cleaner findest Du hier.

Produktmerkmale & Anwendungshinweise Lovefluids

Wasser- und silikonbasierte Gleitgele

Kleben Eure Gleitgele?

Nein! Unsere Premium-Gleitgele sollen Deine natürliche Gleitfähigkeit unterstützen!

Sind Eure Gleitgele für den Einsatz mit Sextoys geeignet?

Absolut! Unsere Gleitgele sind toy safe und können bedenkenlos beim Spielen mit Vibratoren, Dildos, Stimulatoren und anderen Sextoys eingesetzt werden.


Deine Sexspielzeuge lassen sich anschließend einfach unter Wasser reinigen. Noch besser ist die Reinigung Deines Sextoys mit einem Toy Reiniger.


Einen geeigneten Toy Cleaner findest Du hier.

Sind Eure Silikon-Gleitgele frei von Parabene?

JA! Wir verwenden bei unseren Premium-Gleitgelen nur reinstes Silikon, das frei von zyklischen Silikonen ist.

Ich habe eine empfindliche Haut - kann ich Eure Gleitgele verwenden?

DU KANNST! Unser Gleitgel "REIBUNGSverLUST" Neutral ist frei von Parfüm, Farb- und Konservierungsstoffen. Als empfindliche Frau oder Mann kannst Du somit Dein Liebesleben unbesorgt genießen.

Kann ich Eure Gleitgele auch im Einsatz mit Kondomen verwenden?

JA! Unser "REIBUNGSverLUST" Aqua Neutral und unsere "REIBUNGSverLUST" Silikongleitgele sind sicher mit Kondomen und geeignet für den Einsatz bei Latex und Silikon. 


Bitte beachte, dass unsere Gleitgele mit Geschmack nicht für den Einsatz mit Kondomen geeignet sind!

Gibt es Eure Gleitgele auch mit Geschmack?

JA! Aktuell kannst Du zwischen Erdbeer-, Energy- und Vanillegeschmack wählen.

Gibt es Eure Gleitgele auch geschmacks- und geruchsneutral?

JA! Unser "REIBUNSverLUST" Neutral ist frei von Parfüm, Farb- und Konservierungsstoffen.

Wo werden Eure Gleitgele hergestellt?

Unsere Premium-Produkte werden ausschließlich in Deutschland hergestellt!

Sind Eure Gleitgele vegan?

JA! Du kannst unsere Gleitgele beruhigt einsetzen.

Toy Reiniger

Ist Euer Toy Reiniger frei von Alkohol und Bioziden?

ABSOLUT! Unser Toy Cleaner ist frei von Alkohol, Bioziden, PEG & Parabene. Es reinigt Eure Sextoys gründlich und reduziert dabei Gerüche.

Muss ich eine Einwirkzeit beachten?

NEIN! Du musst keine Einwirkzeit beachten. Einfach den Toy Reiniger auf den Erotikartikel aufsprühen und mit einem sauberen Tuch abreiben.

Reicht Euer Toy Reiniger unangenehm wie viele andere?

NEIN! Unser Toy Cleaner ist geruchs- und geschmacksarm. Er ist frei von Parfüm-, Farb- und Konservierungsstoffen. 


KEIN UNANGENEHMER GERUCH NACH DESINFEKTIONSMITTELN.

Ich habe eine empfindliche Haut - kann ich Euren Toy Reiniger verwenden?

DU KANNST! Unsere Toy Cleaner entspricht dem vaginal PH-Wert (4,0-4,5). Als empfindliche Frau oder Mann kannst Du Dein Liebesleben unbesorgt genießen. 


Unser Toy Cleaner ist dermatoligisch getestet und schützt den Intimbereich. Er erzeugt keine Allergien und ist haut- und schleimhautverträglich.

Kann ich Euren Toy Cleaner auch zur täglichen Intimpflege verwenden?

DU KANNST! Unser Toy Cleaner ist für die tägliche Intimpflege geeignet - auch für empfindliche, sensible und gestresste Haut.


Er ist feuchtigkeitsspendend und wohltuend mit hautschützender Aloe Vera.

Lieferung & Versand

Allgemeines

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Standard-Versandkosten in Deutschland betragen 0,- €, falls nicht anders angegeben.


Die Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Land, in das Deine Bestellung gesendet werden soll.


Eine genaue Übersicht über alle Versandkosten findest Du unter "Zahlung & Versand".

Ab welchem Warenwert ist meine Lieferung versandkostenfrei?

Eine Übersicht über die einzelnen Versandbedingungen findest Du unter "Zahlung & Versand".

Versendet Ihr auch ins Ausland?

JA! Eine genaue Übersicht aller Länder, in die wir versenden, findest Du hier.

Kann der Postbote oder ein Nachbar sehen, was bzw. wo ich bestellt habe?

NEIN! Deine Bestellung wird von uns in einem normalen Karton neutral verschickt. Auf dem Karton gibt es keinen Hinweis oder Werbung für unseren Webshop.


Es ist nicht erkennbar, dass Du bei lusthoiz.de bestellt hast. Als Absender wird unsere Firma "Hoiz Handels GmbH" angegeben.

Was hat es mit dem Hygienesiegel auf sich?

Alle hygienischen Produkte sind mit einem Hygienesiegel versehen. 


Hygiene hat für uns höchste Priorität, somit müssen wir uns mit dieser Versiegelung absichern. Dies ist notwendig, da wir weder die Kompetenz haben eine Nutzung nachzuvollziehen, noch die Möglichkeit die Produkte nach unseren hohen Hygienestandards zu reinigen.


Wir gehen davon aus, dass es auch in Deinem Sinne ist, dass Du ein Produkt erhältst, welches hygienisch einwandfrei ist.


Das Widerrufsrecht besteht daher nicht bei folgenden Verträgen:

- Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Lieferung

Wie lange dauert es, bis ich meine Lieferung erhalte?

Unsere Standard-Lieferzeit in Deutschland beträgt 1-3 Werktage, falls nicht anders angegeben.


Die Lieferzeit in alle anderen von uns angegeben Länder beträgt 3-5 Werktage, falls nicht anders angegeben.

Mit welchem Versandpartner wird meine Bestellung versendet?

Alle Lieferungen, auch ins europäische Ausland und in die Schweiz, werden mit unserem Versandpartner DHL versendet.

Liefert Ihr auch über andere Versanddienstleister außer DHL?

Nein, derzeit werden alle Pakete mit unserem Versandpartner DHL versendet.

Wie kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung überprüfen?

Um den Lieferstatus Deiner Bestellung zu überprüfen, kannst Du mehrere Möglichkeiten nutzen


In Deiner Versandbestätigung findest Du immer die Sendungsnummer Deiner Bestellung. Mit dieser kannst Du jederzeit den aktuellen Lieferstatus auf der Website des Versandpartners prüfen. Außerdem findest Du in dieser Versandbestätigung auch einen direkten Link zur Sendungsverfolgung.


Dein Kundenkonto - Hast Du die Sendungsnummer nicht mehr zu Hand, so findest Du diese jederzeit in Deinem Kundenkonto.

Rücksendung & Erstattung

Mein Artikel ist defekt, wie gehe ich jetzt vor?

Zu erst einmal müssen wir uns dafür bei Dir entschuldigen, dass sollte natürlich nicht vorkommen.


Du kannst den defekten Artikel problemlos bei uns reklamieren.


Bitte füll das mitgesendete Retourenformular aus und sende uns den defekten Artikel zurück.

Kann ich ein Lovetoy oder Lovefluid nach Öffnung der Verpackung zurücksenden?

NEIN! Sobald das Hygienesiegel beschädigt wurde, entfällt das Widerrufsrecht.


Das Widerrufsrecht besteht daher nicht bei folgenden Verträgen:

- Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.


Hygiene hat für uns höchste Priorität, somit müssen wir uns mit dieser Versiegelung absichern. Dies ist notwendig, da wir weder die Kompetenz haben eine Nutzung nachzuvollziehen, noch die Möglichkeit die Produkte nach unseren hohen Hygienestandards zu reinigen.


Wir gehen davon aus, dass es auch in Deinem Sinne ist, dass Du ein Produkt erhältst, welches hygienisch einwandfrei ist.

Ich möchte einen Artikel zurücksenden.

Schade, dass Du ein Produkt zurücksenden möchtest. Wenn die Ware unbenutzt ist und das angebrachte Hygienesiegel komplett unbeschädigt ist, nehmen wir die Ware entgegen.


Hast Du die Ware benutzt oder das Hygienesigel geöffnet bzw. beschädigt, kannst Du uns die Ware auch gerne zurücksenden. Leider können wir Dir in diesem Fall Deine geleistete Zahlung nicht erstatten.


Nutze dafür einfach das mitgesendete Retourenformular. Solltest Du dieses nicht mehr zur Hand haben, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.


Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

- Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ich möchte meine Bestellung widerrufen!

Schade, dass Du Deine Bestellung widerrufen möchtest. Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. In diesem Fall bitten wir Dich unser Widerrufsformular auszufüllen. 


Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.


Bitte sende die Artikel unverzüglich an uns zurück. Weitere Einzelheiten zum Widerruf kannst Du unserer Widerrufsbelehrung entnehmen. Bitte nutze für die Rücksendung unser mitgesendetes Retourenformular.